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酒店使用短信群发营销

作者:管理员 公司新闻 发布时间:2022-09-13 11:41:33 浏览次数:17

  近几年已经被很多行业认识并接受开始使用,酒店行业也不例外.任何的媒体只是手段,是术的问题,解决问题最关键的还是要看道的规律和延展.短信自然也是一种术,营销才是道,所以两者必须结合起来,才能发挥作用.下面我们就来分析一下,对于酒店行业来说,营销这条道和短信群发之术的结合方式:

  一、新客户细致贴心服务取胜

  当客户到店后,向客人推荐店中的特色服务,如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等,以促进客人消费,提高酒店的经济效益。酒店要根据客户住店后行动的范围和形式,提供一些贴心服务。对潜在客户群体,要做细致分析:年龄、收入、职业、区域等属性进行筛选。锁定目标客户群体之后,开始策划短信的内容,一般来说,对于新客户采用免费体验的方式比较合适,可以到店或邮寄体验券。从而增加客户对酒店的好感、亲切感。

  二、老客户服务推荐回头客

  对于三个月或更长时间未到店的顾客,酒店可以采用通过短信公司问候或优惠推荐的方式,进行短信营销,可以询问客户对于酒店的建议和意见,同时告知酒店最新的优惠活动,这样增加顾客和酒店之间的联系密度,更好的维护客户。向客人发送酒店的促销信息,如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等,吸引回头客。

  三、节日问候

  短信公司介绍称这种方式是最常用的短信营销策略。虽然现在的问候短信确实比较泛滥,但在节日里酒店送上真诚、温馨的祝福,顾客还是不会反对的,在这里要注意短信内容的编辑策划。在客人生日以及节假日时向客人发送问候语,一方面让客人感到酒店的温情,另一方面也唤起客人的记忆,促使其下次再光临。

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